Steam бол PC тоглоомын хамгийн түгээмэл дижитал түгээлтийн сүлжээ юм. Steam нь тоглоом худалдаж авах, татаж авах, бусад тоглогчидтой онлайнаар холбогдоход ашиглагддаг. Хэрэв таны Steam данс эсвэл Steam -ийн бусад бүтээгдэхүүнүүд тоглоомын хөгжилтэй байдалд тань саад болж байвал та Steam -ийн дэмжлэгтэй холбоо барьж, тодорхой асуудлыг тайлбарлах тасалбараа илгээх эсвэл дансныхаа түгжээг тайлах боломжтой. Туслах хүн таны асуултанд хариулах, таны асуудлыг шийдвэрлэхэд туслахын тулд таны билетэд имэйлээр хариу өгөх болно.
Алхам
2 -ийн 1 -р арга: Тасалбар оруулах
Алхам 1. https://help.steampowered.com/en/ руу орно уу
Энэ бол Steam -ийг дэмжих вэбсайт юм. Та энэ вэбсайтыг ашиглан янз бүрийн асуудлаар тусламж авах боломжтой бөгөөд хэрэв та асуудлаа шийдэж чадахгүй бол Steam -д тасалбар өгөх боломжтой.
Steam нь бүтээгдэхүүнийхээ утасны дэмжлэгийг санал болгодоггүй. Гэсэн хэдий ч хэрэв та Steam руу залгахыг хүсч байвал залгаж болно 425-889-9642. Дарна уу 0 цэс дээр. Та мессеж үлдээхийг шаардаж магадгүй юм.
Алхам 2. Steam руу нэвтрэх дээр дарна уу
Энэ бол зүүн талд байгаа цайвар цэнхэр товчлуур юм. Энэ нь таныг Steam данс руугаа нэвтрэх боломжтой нэвтрэх дэлгэц рүү хөтөлнө.
Хэрэв та нэвтрэх боломжгүй бол дарна уу Нэвтрэх боломжгүй байхад тусална уу таны дансны түгжээг тайлахад туслах зорилгоор.
Алхам 3. Бүртгэлдээ нэвтэрнэ үү
Steam данстай холбоотой хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээ оруулаад дарна уу Нэвтрэх.
Алхам 4. Асуудалтай байгаа бүтээгдэхүүнээ сонгоно уу
Жагсаалтын эхэнд та хамгийн сүүлд тоглосон тоглоомуудаа харах болно. Хэрэв танд асуудал байгаа бол та эдгээр тоглоомуудын аль нэгийг нь дарж болно. Эсвэл та доош гүйлгээд дараах сонголтуудын аль нэгийг дарж болно.
-
Тоглоом, програм хангамж гэх мэт:
Энэ сонголт нь таны тоглосон сүүлийн үеийн тоглоом, програм хангамжийн жагсаалтыг харуулна. Мөн дэлгэцийн доод хэсэгт хайлтын мөр байдаг бөгөөд та тоглоом эсвэл програмын нэрийг нэрээр нь хайх боломжтой. Хэрэв танд тоглоом эсвэл програм хангамжийн гарчигтай холбоотой асуудал байгаа бол энэ сонголтыг сонгоно уу. Хэрэв та CD түлхүүртэй холбоотой асуудалтай байгаа бол энэ сонголтыг сонгож болно.
-
Худалдан авалт:
Хэрэв та худалдан авалтаа хийж чадахгүй бол, бэлгийн карт эсвэл хэтэвчний кодтой холбоотой асуудал гарвал, эсвэл таны Steam дансанд төлбөр хийгээгүй бол энэ сонголтыг сонгоно уу. Та мөн энэ сонголтын дагуу худалдан авалтын түүхийнхээ жагсаалтыг үзэх боломжтой.
-
Бүртгэл:
Хэрэв та өөрийн дансны мэдээлэл (имэйл, утасны дугаар, төлбөрийн мэдээлэл, улс), гэр бүлийн үзэл бодол/гэр бүлийн хуваалцах, Steam Guard, эсвэл данс руугаа нэвтрэхэд асуудал гарвал энэ сонголтыг сонгоно уу.
-
Худалдаа, бэлэг, зах зээл, Steam оноо:
Хэрэв та бусад Steam хэрэглэгчидтэй худалдаа хийх, өөр хэрэглэгчдэд бэлэг худалдаж авах, Steam олон нийтийн зах зээлээс бараа худалдаж авах эсвэл Steam оноотой холбоотой асуудал гарвал энэ сонголтыг сонгоно уу.
-
Steam үйлчлүүлэгч:
Хэрэв та компьютер дээрээ Steam програмтай холбоотой асуудал гарвал энэ сонголтыг сонгоно уу.
-
Steam нийгэмлэг:
Хэрэв танд Steam Community, Groups, Curators, Discussions, Chat, Friend's List, Broadcasting, эсвэл хэрэглэгчийг мэдээлэх шаардлагатай байгаа бол энэ сонголтыг сонгоно уу.
-
Steam тоног төхөөрөмж:
Хэрэв та Steam Controller, SteamVR, Steam Link, Steam Link мобайл апп эсвэл бусад дагалдах хэрэгсэл гэх мэт Steam дагалдах хэрэгсэлтэй холбоотой асуудал байвал энэ сонголтыг сонгоно уу.
Алхам 5. Танд байгаа асуудлыг дарна уу
Steam Support хуудсан дээрх сонголт бүр нь бусад хэрэглэгчид тухайн бүтээгдэхүүнтэй холбоотой нийтлэг асуудлуудын жагсаалт бүхий өөр хуудас руу хөтөлдөг. Танд тулгарч буй асуудлыг хамгийн ойр төлөөлж буй асуудлыг дарна уу. Асуудлаас хамааран энэ нь асуудлын илүү тодорхой жагсаалт, байнга асуудаг асуултууд (FAQ) хуудас эсвэл асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар тайлбарласан хуудас бүхий өөр хуудас руу хөтөлж магадгүй юм. Олон хуудсууд Steam дэмжлэгтэй холбоо барих боломжтой байдаг.
Алхам 6. Уурын дэмжлэгтэй холбоо барих дээр дарна уу
Хэрэв тусламжийн хуудсууд таны асуултанд хариулахгүй бол та асуудлынхаа талаар тайлбарласан тасалбарыг тусламжийн хүнд шууд илгээж болно. Дарж байна Steam дэмжлэгтэй холбоо барина уу тасалбараа өгөх хуудсанд тань хүргэж өгөх болно.
Хэрэв танд тоглоом эсвэл програм хангамжийн гарчигтай холбоотой асуудал гарвал нийтлэгчийн тусламжийн вэбсайт руу чиглүүлэх болно. Тоглоомын хэвлэн нийтлэгчтэй холбоо барьж тусламж авахын тулд энэ хуудсан дээрх мэдээллийг ашиглана уу
Алхам 7. Маягтыг бөглөнө үү
Танд тулгарч буй асуудлаас хамааран маягт өөр байж болно. Мэдээллийг аль болох бүрэн бөглөнө үү. Маягтын доод хэсэгт том асуудлын талаар тайлбар өгөх том хайрцаг байна. Асуудлынхаа талаар дэлгэрэнгүй тайлбар өгөхийн тулд энэ орон зайг ашиглана уу.
Асуудлаа тайлбарлахдаа эелдэг, гэхдээ нямбай байхыг санаарай. Тэднийг уншиж буй дэмжлэгтэй хүн танд чадах чинээгээрээ туслахыг хүсч байна
Алхам 8. Илгээх дээр дарна уу
Энэ нь баруун доод буланд байгаа маягтын доод талд байна. Энэ нь маягтыг техникийн дэмжлэг рүү илгээдэг. Steam нэмэлт тусламж авахын тулд тантай имэйлээр холбоо барих болно.
2 -ийн 2 -р арга: Таны дансны түгжээг тайлах
Алхам 1. https://help.steampowered.com/en/ руу орж Steam -ийн дэмжлэг үзүүлэх сайт руу орно уу
Steam -ийн үзүүлж буй дэмжлэгийн янз бүрийн сонголтыг харахын тулд өөрийн сонгосон интернет хөтчийг ашиглан тэдний гэрийн дэмжлэгийн хуудас руу очно уу. Дэмжлэгийн хуудас нь нэвтрэх эсвэл нэвтрэх явцад гарч буй асуудлуудаа засах боломжийг танд олгоно.
Алхам 2. Тусламж дээр дарна уу, би нэвтэрч чадахгүй байна
Хэрэв та данс руугаа нэвтэрч чадахгүй байгаа бол баруун талд байгаа товчлуурыг дарж түгжээг тайлахад туслах сонголтуудын хуудас руу илгээнэ үү.
Алхам 3. Дөрвөн сонголтын аль нэгийг сонгоно уу
Бүртгэлээ сэргээх шаардлагатай бол сонгох дөрвөн үндсэн сонголт байдаг. Таны нөхцөл байдалд тохирсон сонголтыг сонго. Дөрвөн сонголт дараах байдалтай байна.
- Дарна уу Би Steam дансны нэр эсвэл нууц үгээ мартсан Хэрэв та хэрэглэгчийн нэр эсвэл нууц үгээ санахгүй байгаа бол.
- Дарна уу Миний Steam данс хулгайлагдсан бөгөөд үүнийг сэргээхэд надад тусламж хэрэгтэй байна хэрэв таны данс хакердсан бол та данс руугаа нэвтрэх боломжгүй болно.
- Дарна уу Би Steam Guard код аваагүй байна хэрэв та Steam Guard гар утасны програмаас Steam Guard кодыг хүлээн аваагүй бол.
- Дарна уу Би Steam Guard Mobile Authenticator -ийг устгасан эсвэл алдсан хэрэв та Steam Guard Mobile Authenticator програмд хандах боломжгүй болсон бол.
Алхам 4. Доошоо гүйлгээд нууц үгээ өөрчлөх дээр дарна уу эсвэл Миний имэйл хаягийг баталгаажуулж, шинэчилнэ үү.
Хэрэв та "Миний Steam данс хулгайлагдсан бөгөөд үүнийг сэргээхэд надад тусламж хэрэгтэй байна" эсвэл "Би Steam Guard код хүлээн аваагүй байна" гэж сонгосон бол доош гүйлгээд дэлгэцийн доод хэсэгт байгаа сонголтыг дарна уу. Энэ нь танд дансаа сэргээх боломжийг олгоно.
Хэрэв таны акаунтыг хулгайлсан бол Steam нь компьютерээ вирусын эсрэг шалгаж, имэйлийн нууц үгээ өөрчлөхийг зөвлөж байна
Алхам 5. Имэйл хаяг эсвэл утасны дугаараа оруулаад Search дээр дарна уу
Энэ нь танд дансаа сэргээх хоёр сонголтыг өгөх болно.
Алхам 6. Баталгаажуулах кодыг имэйл эсвэл утасны дугаар руу илгээх эхний сонголтыг дарна уу
Энэ нь дээд талд байгаа текст хайрцагт жагсаасан имэйл хаяг эсвэл утасны дугаар руу имэйл эсвэл мессеж илгээдэг.
Дарна уу Би энэ имэйлд хандах эрхгүй болсон, хэрэв та жагсаасан утасны дугаар эсвэл имэйл хаяг руу нэвтрэх боломжгүй бол. Хэрэв танд имэйл хаяг эсвэл утасны дугаар байхгүй бол бүртгэлээ сэргээх маягтыг бөглөх шаардлагатай болно.
Алхам 7. Баталгаажуулах кодыг авахын тулд имэйл эсвэл мессежээ шалгана уу
Танд баталгаажуулах код бүхий имэйлийг [email protected] эсвэл [email protected] хаягаас хүлээн авах болно.
Steam -аас ирсэн имэйлийг олохын тулд та спам эсвэл хогийн фолдероо шалгах хэрэгтэй болж магадгүй юм
Алхам 8. Баталгаажуулах кодыг оруулаад Үргэлжлүүлэх дээр дарна уу
Имэйлээсээ 5 оронтой баталгаажуулах кодыг авсны дараа Дэмжлэгийн хуудсан дээр байрлуулсан орон зайд оруулаад дарна уу. Үргэлжлүүлэх.
Алхам 9. Миний нууц үгийг өөрчлөх дээр дарна уу
Энэ бол цэсийн дээд хэсэгт байрлах эхний сонголт юм.
- Хэрэв та имэйл хаягаа өөрчлөх шаардлагатай бол дарна уу Миний имэйл хаягийг өөрчил.
- Дарна уу Миний утасны дугаарыг устгаарай Хэрэв та утасны дугаараа данснаасаа хасахыг хүсч байвал.
Алхам 10. Шинэ нууц үгээ хоёр удаа оруулаад Нууц үг солих дээр дарна уу
Энэ нь таны нууц үгийг шинэчлэх болно.
Алхам 11. Имэйл хаягаа өөрчлөх (заавал биш)
Хэрэв та мөн имэйл хаягаа өөрчлөх шаардлагатай бол дараах сонголтуудыг ашиглана уу.
- Дарна уу Миний имэйл хаягийг өөрчил.
- Шинэ имэйл хаягаа оруулна уу.
- Дарна уу Имэйлийг өөрчлөх.
- Шинэ имэйл хаягаа баталгаажуулна уу.
- Баталгаажуулах кодыг оруулаад дарна уу Үргэлжлүүлэх.
Алхам 12. Шинэ итгэмжлэлээ ашиглан Steam -д нэвтэрнэ үү
Нууц үг/утас/эсвэл имэйл хаягаа шинэчилсний дараа дарна уу Steam руу нэвтэрнэ үү эсвэл Steam Client -ийг нээгээд дарна уу Нэвтрэх. Шинэ имэйл хаяг, нууц үгээрээ нэвтэрнэ үү.
