Хэрэв танд Switch эсвэл 3DS видео тоглоомын консол гэх мэт Nintendo бүтээгдэхүүнтэй холбоотой асуудал байгаа бол та үүнийг шийдэхийн тулд компанийн хэрэглэгчийн үйлчилгээний хэлтэст хандаж болно. Энэ үйл явц нь тийм ч энгийн зүйл биш боловч та Nintendo -той бусад шалтгаанаар холбоо барьж болно, үүнд Бүтээгчийн хөтөлбөрийн маргааныг шийдвэрлэх, буяны ажилд зориулж бүтээгдэхүүн хандивлах хүсэлт гаргах эсвэл компанийн хэвлэлийн эх сурвалжид хандах боломжтой болно.
Алхам
3 -ийн 1 -р арга: Nintendo Харилцагчийн үйлчилгээтэй холбоо бариарай
Алхам 1. Ерөнхий тусламж авахын тулд Nintendo -ийн хэрэглэгчийн дэмжлэгийн вэбсайтад зочилно уу
Техникийн асуудалтай тулгарахаас өмнө Nintendo -той холбоо барихаасаа өмнө https://www.nintendo.com/consumer/ дээрх хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх албан ёсны вэбсайтыг шалгаж, таны асуудал энгийн шийдэлтэй эсэхийг шалгаарай. Үйлчлүүлэгчдийг дэмжих вэбсайт нь дараахь зүйлтэй холбоотой мэдээллийг хайж олоход маш сайн байдаг.
- Тоглоомын консолын тохиргоо
- Таны Миний Nintendo данс
- Хянагч ба санах ойн алдаа
- Дижитал худалдан авалт
- Интернет холболтын асуудал
Алхам 2. Нэмэлт тусламж авахын тулд Nintendo -ийн хэрэглэгчийн дэмжлэгийн форумд бичээрэй
Гол дэмжлэгийн вэбсайтаас гадна Nintendo нь хэрэглэгчиддээ туслах форумыг https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home хаягаар зохион байгуулж, хэрэглэгчид асуултаа дэлхий нийтэд илгээх боломжтой. Ихэнх асуултанд бусад хэрэглэгчид хариулдаг боловч зарим нь Nintendo -ийн албан ёсны зохицуулагчаас хариулт авдаг.
Хэрэв та Nintendo -ийн хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх үндсэн вэбсайтаас асуудлынхаа шийдлийг олж чадахгүй байгаа бол форумаас далд эсвэл булсан хариултыг хайж олоорой
Алхам 3. Гол асуудлуудын талаар Nintendo -ийн хэрэглэгчийн тусламжийн утас руу залгаарай
Онлайнаар шийдвэрлэх боломжгүй асуудлын хувьд Nintendo-ийн хэрэглэгчийн дэмжлэгийн албан ёсны утсаар 1-800-255-3700 руу залгаарай. Холбогдсоны дараа таны асуудал аль ангилалд тохирохыг сонгоод дараа нь боломжтой байгаа операторыг хүлээнэ үү.
- Та Номхон далайн цагаар долоо хоног бүрийн 6-18 цагийн хооронд Nintendo -той холбоо барьж болно.
- Олон тоглогчид Nintendo -ийн хэрэглэгчийн тусламжийн шууд утсыг хурдан, найрсаг байдлаар нь магтдаг тул танай оператор танд хурдан, төвөггүй тусалж чадна.
Алхам 4. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр Nintendo -той бүү холбогдоорой
Nintendo нь нийгмийн сүлжээн дэх дансаа зөвхөн сурталчилгаанд ашигладаг бөгөөд ингэснээр тэд Facebook, Twitter, Instagram болон бусад платформоор дамжуулан хэрэглэгчийн үйлчилгээний хүсэлтэд хариу өгдөггүй. Хэрэв та Nintendo -д эдгээр сувгуудын аль нэгээр дамжуулан мессеж илгээсэн бол хариу ирнэ гэж бүү бодоорой.
Ховор тохиолдолд, Nintendo -ийн сошиал медиа баг шүтэн бишрэгчидтэйгээ ганцаарчилсан байдлаар холбоо барих болно, гэхдээ энэ нь ихэвчлэн фенүүдийн бичлэг вирус тархсан тохиолдлуудад зориулагдсан байдаг
3 -ийн 2 -р арга: Nintendo -ийн бусад хэлтэстэй холбоо барих
Алхам 1. Бүтээгчийн хөтөлбөрийн асуудлыг хэрэглэгчийн тусламжийн утсаар шийдвэрлэх
Хэрэв та Nintendo -ийн YouTube Зохиогчийн Хөтөлбөрийн нэг хэсэг бол ихэнх асуудлыг зохиогчийн албан ёсны бүртгэлээр дамжуулан шийдвэрлэх ёстой. Гэсэн хэдий ч, хэрэв танд хүний тусламж шаардлагатай асуудал тулгарвал Nintendo хэрэглэгчдийг дэмжих ерөнхий утсыг 1-800-255-3700 руу залгахыг зөвлөж байна.
Хэрэв таны YouTube видео Nintendo -аас өөр хүнээс DMCA зарга авсан бол та YouTube -ээр дамжуулан асуудлыг шууд шийдвэрлэх хэрэгтэй болно
Алхам 2. Nintendo-ийн хэвлэлийн багтай имэйл эсвэл албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан холбоо бариарай
Nintendo нь мэдээллийн компаниуд, тоглоомын жижиглэн худалдаачид болон үүнтэй төстэй мэргэжлийн байгууллагуудыг төлөөлдөг хүмүүст зориулсан онлайн хэвлэлийн хэрэгслийг зохион байгуулдаг. Та иж бүрдэлд хандах хүсэлтээ https://press.nintendo.com/ хаягаар эсвэл Nintendo хэвлэлийн багтай [email protected] хаягаар шууд холбоо барьж болно.
Хэвлэлийн хэрэгсэлд хандахын тулд та ямар ажил эрхэлдэг, яагаад үүнийг бөглөхийн тулд хэрэгсэлд хандах шаардлагатай байгаа талаар мэдээлэл өгөх шаардлагатай болно
Алхам 3. Бүтээгдэхүүний хандив хүсэхийн тулд Nintendo-ийн буяны багийг имэйлээр илгээнэ үү
Хааяа Nintendo бүтээгдэхүүнээ албан ёсоор бүртгүүлсэн буяны байгууллага, үйлчилгээний байгууллагуудад хандивладаг. Nintendo эдгээр тохиолдлуудыг тохиолдол бүрээр зохицуулдаг тул [email protected] хаягаар холбогдож шалтгааныг тайлбарлаж, хандив хүснэ үү.
Алхам 4. Хэвлэл мэдээлэлтэй холбоо тогтоохын тулд Nintendo PR руу залгах эсвэл вэб маягтаа бөглөнө үү
Хэрэв та Nintendo медиа холбоо барих гэж байгаа сурвалжлагч эсвэл бизнесийн мэргэжилтэн бол https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp хаягаар холбоо барих хүсэлтийн маягтыг бөглөх эсвэл 425-882 утсаар Nintendo-ийн олон нийттэй харилцах баг руу залгаарай. 2040 он.
Nintendo -ийн PR баг нь үндсэндээ хэвлэл мэдээллийн мэргэжилтнүүдэд туслах зорилготой боловч сайн сурталчилгаанд хүргэх хүсэлт, түүх байвал тэдэнтэй холбоо барьж үзээрэй
3 -ийн 3 -р арга: Засвар хийх хүсэлт гаргах
Алхам 1. Nintendo -ийн хэрэглэгчийн дэмжлэгийн вэбсайтаар дамжуулан засвар хийх
Nintendo нь Switch, 3DS, Wii U зэрэг одоогийн үеийн бүх системийн засвар үйлчилгээ, Wii, DS зэрэг хуучин консолуудад засвар үйлчилгээ үзүүлдэг. Онлайнаар засвар хийх хүсэлт гаргахын тулд https://www.nintendo.com/consumer/ дээрх Nintendo -ийн хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх албан ёсны вэбсайтад зочилж, Засвар хийх гэсэн товчлуур дээр дарна уу. Дараа нь дэлгэц дээрх програм болон тээвэрлэлтийн зааврыг дагана уу.
- Nintendo нь баталгаат байдлаас үл хамааран консолуудад засвар үйлчилгээ үзүүлдэг боловч баталгаат хугацаа нь дууссан системүүд засварын төлбөртэй байж болно.
- Зарим тохиолдолд Nintendo эвдэрсэн консолыг засахын оронд солих болно.
Алхам 2. Nintendo -ийн албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан засварын статусаа шалгаарай
Системийг засварлахаар явуулсны дараа та Nintendo -ийн захиалга, засварын статусын вэбсайтад зочлон хэрхэн ажиллаж байгааг шалгаж болно. Консолын статусыг харахын тулд та засварын албан ёсны дугаар, зип кодоо мэдэх хэрэгтэй гэдгийг анхаарна уу.
Ихэнх тохиолдолд засварын ажил 2-3 долоо хоног үргэлжилдэг
Алхам 3. Nintendo -ийн хэрэглэгчийн үйлчилгээний шууд утсаар дамжуулан засварын статусаа олж мэдээрэй
Албан ёсны вэб хуудаснаас гадна Nintendo-ийн хэрэглэгчийн үйлчилгээний шууд утас руу 1-800-255-3700 руу залгаж, зааврыг дагаж консолоо шалгаж болно. Захиалгын статусыг сонссоны дараа та үйлчилгээний төлөөлөгчтэй холбоо барьж нэмэлт мэдээлэл авах боломжтой болно.
Анхааруулга
- Nintendo нь имэйлээр дамжуулан хэрэглэгчийн дэмжлэг авах хүсэлтийг хүлээн авахаа больсон бөгөөд шууд чатлах өрөө ч өгдөггүй.
- Хэрэв та Gamestop эсвэл Best Buy зэрэг гуравдагч талын жижиглэнгийн худалдаачинаас бүтээгдэхүүн худалдаж авсан бол төлбөр тооцоотой холбоотой асуудлаар тэдэнтэй холбоо барих шаардлагатай болно.
