Хэрэв та eBay дээрээс бараа худалдаж авбал худалдан авсан зүйлээ хүлээж авахгүй эсвэл алдаатай зүйл хүлээж авах тохиолдол гардаг. Түүнчлэн, зарим тохиолдолд тендерт оролцогч барааныхаа мөнгийг төлөхгүй бол худалдагчид асуудалтай тулгардаг. Эдгээр бүх тохиолдолд eBay нь алдаатай гүйлгээг маргах механизмтай байдаг.
Алхам
2 -р хэсгийн 1: eBay -тэй холбоо барихад бэлдэж байна
Алхам 1. Маргааныг тодорхойлох
Хэдэн минут зарцуулаад маргааны талаархи чухал мэдээллийг бичээрэй. Хамгийн нийтлэг асуудал бол алдаатай бараа хүлээн авах эсвэл төлбөр хүлээн авахгүй байх явдал юм. Асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэхийг хүсч байгаагаа бас бодоорой. Та буцаан олголтыг хүсч байна уу, эсвэл зүйлийг солихыг хүсч байна уу?
Алхам 2. Шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах
Маргааныг нээхээс өмнө та дараахь мэдээлэлтэй байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй.
- нөгөө талын нэр.
- гүйлгээний дугаар. Энэ нь гүйлгээтэй холбоотой аливаа захидал харилцаанд байх ёстой. Энэ нь мөн "Миний eBay" хуудсан дээр гарч ирэх болно.
- гүйлгээ хийсэн огноо.
- төлбөр авсан огноо (хэрэв та барааны төлбөр төлсөн бол).
Алхам 3. Нөгөө талтай холбоо бариарай
Та маргааныг албан бусаар шийдвэрлэхийг хичээх хэрэгтэй. Заримдаа асуудлыг маш амархан шийддэг. EBay -ээр дамжуулан нөгөө талтайгаа холбоо бариарай (хувийн имэйлээр биш). EBay -ээр дамжуулан нөгөө талтайгаа холбоо барьснаар eBay харилцаа холбоог хянах боломжтой болно.
Нөгөө тал нь буцаан олголт хийх, барааны төлбөрийг төлөх эсвэл барааг солихыг нэн даруй зөвшөөрөх ёстой. Хэрэв нөгөө тал нь ганц хоёр хоногийн дотор хариу өгөхгүй бол eBay -тэй маргаан үүсгэх хэрэгтэй
2 -р хэсгийн 2: Маргааныг нээх
Алхам 1. eBay -ийн онлайн маргааны системд хандах
Маргааныг нээхийн тулд эхлээд eBay -ийн онлайн маргаан шийдвэрлэх системд зочилно уу. Шийдвэрлэх төв рүү чиглүүлэхийн тулд энд дарна уу.
Та eBay нэвтрэх нэр, нууц үгээ ашиглан нэвтрэх шаардлагатай болж магадгүй юм
Алхам 2. Маргааныг тодорхойлно уу
Шийдвэрлэх төвд очсоны дараа та худалдаж авсан эсвэл зарсан зүйлээ маргаж байгаа эсэх дээр үндэслэн асуудлын мөн чанарыг тайлбарлах ёстой.
- Хэрэв та ямар нэгэн зүйл худалдаж авсан бол "Би хараахан аваагүй байна", "Би худалдагчийн тайлбартай тохирохгүй барааг хүлээн авлаа" гэсэн сонголтыг хийх ёстой.
- Эсвэл хэрэв та бараа зарсан бол "Би төлбөрөө хараахан аваагүй байна" эсвэл "Би гүйлгээг цуцлах шаардлагатай байна" гэсэн сонголтыг сонгох ёстой.
- Хэрэв байгаа сонголтууд нь таны асуудлыг зөв тодорхойлж чадаагүй бол та "Миний асуудал энд жагсаагдаагүй байна" гэж сонгож болно.
Алхам 3. Гүйлгээний дугаарыг оруулна уу
Маргааны мөн чанарыг тодорхойлсны дараа маргаантай байгаа гүйлгээний гүйлгээний дугаарыг оруулах шаардлагатай. Гүйлгээний дугаарыг оруулсны дараа eBay танд маргаантай гүйлгээтэй холбоотой асуулт асуух болно.
Алхам 4. eBay -аас сонсохыг хүлээнэ үү
Маргаан гаргасны дараа eBay хариу авахын тулд нөгөө талтай холбоо барих болно. Тэдний хариултаас хамааран eBay нэхэмжлэлийг эцэслэн гаргахаасаа өмнө танаас нэмэлт мэдээлэл хүсч болно.
- EBay -ээс хариу сонсохоос өмнө маргааны процесс хэдхэн хоногийн дотор хийгдэх ёстой.
- Маргааны процесс дууссаны дараа та мөнгөө буцааж авах боломжтой бөгөөд маргааныг нөгөө талын бүртгэлд нэмж оруулах болно. Хязгаарлагдмал тохиолдолд, eBay нь олон тооны нээлттэй маргаантай тул гишүүнийг хориглох боломжтой.
- Хэрэв та хэзээ ч мөнгө төлөөгүй нэгэнд бараа зарсан бол танд бусад оролцогчдод хоёр дахь боломж олгох эсвэл үнэ төлбөргүй буцааж өгөх боломжийг санал болгож магадгүй юм.
Алхам 5. Санал хүсэлтээ үлдээнэ үү
Хэрэв та худалдан авагч бол "Миний eBay" хуудасны "Санал хүсэлтээ үлдээх" дээр дарж нөгөө талдаа санал хүсэлтээ үлдээж болно. Баримт баримтыг баримтлахаас гадна худалдагчтай тулгарсан бэрхшээлийн талаар бусдад анхааруулахаа мартуузай.
